14 Фев
0

«Миллиниалы — кто такие и как они меняют наши взгляды на  торговлю и маркетинг»

Digital стратегии

Каждое новое поколение отличается от предыдущего, что неотвратимо влечет за собой необходимость изменения правил торговли и маркетинга. Выбирая стратегию для развития бизнеса или продвижения бренда, важно максимально полно охватить все пласты целевой аудитории, среди которых особое место занимают миллениалы.

Миллениалы (эхо-бумеры, поколение-Y) – это люди, которые родились после 1981 года и вошли в новое тысячелетие в молодом возрасте. Это дети беби-бумеров (поколения Х), появившиеся в период демографического скачка 80-х в США, а также те, кто родился во время перестройки в СССР. Характерной чертой этого поколения является образованность, глубокая вовлеченность в цифровые технологии, а также осторожное отношение к рекламе в чистом виде.

Люди нового тысячелетия значительную часть своего времени проводят в сети, используя интернет и гаджеты не только для получения необходимых данных, но и для покупок. Их выбор напрямую зависит от рекомендаций знакомых и близких, а потому очень большой процент сделок совершается именно благодаря информации, полученной через наиболее популярные социальные сети.

Миллениалы: «Мы сами принимаем решения!»

Большинство людей-Y состоятельны, имеют работу и активно используют современные достижения для работы и общения. По данным исследований почти все они зарегистрированы в различных соцсетях. Многочисленность и высокая покупательская способность миллениалов стали  залогом того, что эхо-бумеры превратились в основную движущую силу социальной торговли. 

Ориентируясь на «игреков», стоит учесть, что традиционные маркетинговые технологии на них не работают. Перерабатывая ежедневно большие объемы информации, миллениалы привыкли сами решать, что принимать во внимание, а  что пропускать мимо. Чтобы привлечь их на свою сторону и обеспечить оптимальные условия для взаимодействия с бизнесом, правильным решением будет использование социальных сетей.

Эхо-бумеры и торговля онлайн

Разрабатывая стратегию интернет-маркетинга для Y-аудитории, стоит учитывать особенности этой группы людей:

  • через социальные сети миллениалы следят за любимыми брендами. Большая часть пользователей собрана на  Facebook (62%), существенный их процент предпочитает Twitter (23%), остальные просматривают публикации брендов в Pinterest (11%). Проведя анализ интересов пользователей, было замечено, что через первый ресурс чаще всего покупаются гаджеты и техника, через второй – еда и напитки, третий социальный ресурс изучают с целью покупки косметики и предметов декора. Учитывая это, можно выбрать наиболее эффективную площадку для своих товаров;

  • социальное взаимодействие с брендами проявляется также в его поддержке, изучении новостей и рекомендаций друзей, получении скидок, участии в розыгрышах. Собирая предварительную информацию о будущем объекте покупки, миллениалы больше доверяют брендам, на которые подписаны их знакомые. Чтобы увеличить количество подписчиков, стоит проводить регулярные акционные мероприятия, которые помогут удержать на страничке старых и привлечь новых посетителей;
  • виртуальным признаком того, что эхо-бумеры намерены сделать покупку, является закрепление продукта на свою доску в Pinterest, или же лайки и твитты в других сетях. С помощью этих данных легко отслеживать интерес пользователей и влиять на него;
  • черпая информацию о товарах и услугах в Интернете, миллиниалы делают покупки как онлайн, так и оффлайн. Статистика свидетельствует, что большинство сетевых покупок совершается через Pinterest, офлайн-конверсии больше генерируют Твиттер и Фейсбук. Стоит использовать те ресурсы, которые будут наиболее эффективно влиять на продажи;
  • главным препятствием на пути к покупке для миллениалов являются промежуточные шаги. Поколение-Y предпочитает совершать сделку быстро – без регистраций и внесения платежных данных. Влиять на продажи можно, сократив и оптимизировав этапы оформления заказа;
  • эхо-бумеры активно используют гаджеты, а потому необходимо оптимизировать свои ресурсы для удобства интернет-серфинга через смартфоны и планшеты.

Подводя черту, можно сказать, что сегодня миллениалы составляют основную группу сетевых покупателей: они лучше разбираются в гаджетах и особенностях интернет-стихии, чем предыдущее поколение, при этом обладают большей покупательской способностью, чем подрастающее. Создавая оптимальную среду для взаимодействия в социальных сетях, бренды могут более успешно развивать бизнес и способствовать росту продаж.

No comments

Post a comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Категории